SC
Sunset Candy · Apresenta
Gestão SLA Inteligente
A plataforma que transforma o caos da infovia estadual em dados, decisão e penalização automática — com auxílio de Inteligência Artificial.
361
Circuitos Monitorados
99,74%
Disponibilidade Média
55 → ~660
Falhas (Mar/26 → Ano)
R$ 23,8K → R$ 286K
Multas (Mar/26 → Ano)
O Problema Atual
A Infovia Estadual
Sangra Todos os Dias
As PRODs do governo dependem de operadoras de telecom que sistematicamente descumprem o SLA — e as ferramentas existentes não têm inteligência para rastrear, classificar e penalizar de forma automatizada e auditável.
🔌
Incidentes sem rastreabilidade Circuitos ficam indisponíveis sem que haja registro, classificação ou cobrança formal da operadora.
🪢
Rompimento de fibra ótica Regiões inteiras ficam isoladas e a causa não é identificada a tempo.
📋
NOC sobrecarregado Eventos de vulto com centenas de incidentes simultâneos tornam o gerenciamento manual inviável.
💸
Prejuízo público sem ressarcimento Sem controle, as operadoras pagam o que querem — ou nada.
Realidade do NOC hoje
Incidentes sem classificação de causa
82%
Penalizações não aplicadas por falta de evidência
67%
Tempo médio até identificação da causa raiz
+48h
Secretarias sem visibilidade de disponibilidade
94%
⚠️ Cenário atual
As operadoras faturam normalmente mesmo descumprindo o SLA. O estado paga pela indisponibilidade sem nenhuma contrapartida.
A Solução
Gestão SLA Inteligente:
O Fim da Impunidade
Uma plataforma completa que captura cada evento de indisponibilidade, classifica a causa com IA e aplica penalizações contratuais de forma automática e auditável.
🤖
IA que aprendeu a infovia
Classifica automaticamente cada ocorrência como OPERADORA, TERCEIROS ou CLIENTE — com justificativa.
⚖️
Motor de penalização automático
Calcula penalidades de disponibilidade, latência, packet loss, reparo e instalação com base nas normas regulatórias — adaptável à realidade de cada estado.
🗺️
Mapa de feridas da infovia
Identifica regiões, secretarias e tipos de problema mais críticos — dando visibilidade estratégica ao gestor.
📄
Notificação formal em 1 clique
Gera o documento oficial de notificação à operadora, com todos os dados, cálculos e evidências incluídos.
Fluxo do Sistema
1
Captura do Evento
NOC registra ocorrência → sistema armazena com todos os metadados
2
Análise por IA
IA de última geração classifica a causa e decide se deve penalizar
3
Cálculo da Penalidade
Motor aplica as fórmulas regulatórias sobre o valor do serviço contratado
4
Relatório & Notificação
Dashboard atualizado + PDF de notificação formal gerado
✓
Operadora Penalizada
Valor descontado do faturamento · Histórico auditável
Funcionalidades
Tudo que a Gestão de Telecom Precisa
Um sistema completo, do monitoramento à notificação formal, sem lacunas.
📊
Dashboard Analítico
Visão completa de disponibilidade, penalidades acumuladas e status de cada circuito — em tempo real, por mês ou período.
⚖️
Motor de Penalização
Calcula automaticamente penalidades de disponibilidade, latência, packet loss, tempo de reparo e atraso de instalação — com base nas normas regulatórias vigentes.
🤖
IA de Triagem
Classifica cada ocorrência (OPERADORA / TERCEIROS / CLIENTE) com confiança percentual e justificativa detalhada da IA.
🔴
Painel de Disponibilidade Diária
Acompanhe a disponibilidade da infovia dia a dia. Visualize circuitos impactados, tempo de indisponibilidade acumulado e tendências — sem precisar esperar o fechamento do mês.
R
Relatórios por Secretaria
Filtra por órgão, região, tipo de link, período e valor mínimo de penalidade — exportável para tomada de decisão gerencial.
📄
Gerador de Notificação
Produz o documento formal de notificação à operadora com todos os dados, cálculos e evidências — pronto para protocolo.
Inteligência Artificial
A IA que Aprendeu a Infovia
O sistema usa Inteligência Artificial de última geração para analisar cada ocorrência e distinguir quando a culpa é da operadora, de terceiros ou do próprio órgão — com justificativa auditável. E os operadores do NOC podem validar ou corrigir a análise a qualquer momento.
🔴
Causa: OPERADORA
→ Penaliza
Falha de roteador, falta de redundância, lentidão de link, descumprimento de SLA de reparo.
🟡
Causa: TERCEIROS
→ Isenta
Rompimento de fibra por obras, falta de energia da concessionária, desastre natural.
⚪
Causa: CLIENTE
→ Isenta
Falha no equipamento do órgão, bloqueio de acesso físico ao ponto, manutenção agendada.
✏️
Validação humana disponível
Operadores do NOC podem confirmar, corrigir ou contestar a classificação da IA — inclusive após contrarresposta formal da operadora.
Top Categorias de Falha · Infovia Estadual
⚡ Falta de energia
34%
🪢 Rompimento de fibra
28%
🖥️ Falha de equipamento
19%
📡 Degradação de sinal
12%
🔧 Outros
7%
🎯 A IA aponta exatamente onde está a ferida da infovia — por região, secretaria e tipo de falha — em tempo real.
Projeção Anual
Baseado em Março de 2026
Projeção anualizada (x12) com base nos dados reais do mês de março de 2026.
361
Circuitos monitorados ativamente
99,74%
Disponibilidade média da infovia — meta atingida
~660
Falhas registradas ao ano · ~8.350h indisponíveis
R$286K
Multas projetadas ao ano · ~350 circuitos impactados
📅
Visibilidade Diária
Acompanhe a disponibilidade dia a dia — sem esperar o fechamento do mês para saber o que está acontecendo na infovia.
�️
Relatório por Secretaria
Cada órgão tem seu próprio extrato: tempo offline, circuitos impactados, penalidades apuradas e evidências para o jurídico.
⚡
NOC Assistido por IA
Em eventos de vulto a IA classifica tudo automaticamente — o NOC valida, ajusta e encaminha sem precisar analisar centenas de chamados manualmente.
Por que escolher
Diferenciais que Nenhuma Outra Solução Tem
Desenvolvido especificamente para a realidade da infovia do setor público brasileiro — com compliance automático e IA contextualizada.
Sistema em análise — chamado recebido
// Chamado #8821 — Secretaria de Saúde
const ticket = {
circuito: 'AL-MAC-0042',
inicio: '2026-03-14 02:17',
fim: '2026-03-14 09:43',
duracao: 446, // minutos
descricao: 'Link sem resposta ICMP'
};
// Enviando para análise IA...
const analise = await ia.classificar(ticket);
// Resultado:
analise = {
causa: 'OPERADORA',
confianca: 94,
justificativa: 'Sem evidência de
causa externa. Falha
de equipamento CPE',
penalizar: true
};
// Calculando penalidade...
penalidade = motor.calcular({
downtime: 446,
tipo: 'disponibilidade'
});
// ✓ R$ 342,80 apurado
// ✓ Notificação gerada
// ✓ Aguardando validação NOC
// Chamado #8822 — DETRAN
const ticket2 = {
circuito: 'AL-MCZ-0089',
duracao: 180,
descricao: 'Acesso bloqueado
pelo órgão'
};
analise2.causa = 'CLIENTE'
// → Isento de penalidade
🏗️ Pronto para produção
Deploy on-premise ou em nuvem governamental. Sem dependências externas obrigatórias.
Desenvolvimento de Software Inovador
Sua Infovia Merece Inteligência
Vamos implementar o Gestão SLA Inteligente no seu estado. Entre em contato com a Sunset Candy e transforme o controle da infovia estadual.
Email
contato@sunsetcandy.com.br
Telefone
(82) 99620-9878
Localização
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